Intervenção técnica especializada
- Assistência presencial na fábrica por técnicos próprios.
- Diagnóstico avançado e resolução de incidências complexas.
- Ajustes de precisão e otimização dos parâmetros de produção.
Assistência técnica e pós-venda para as suas máquinas de embalagem
Na YM Packaging, o serviço pós-venda é uma parte estratégica do nosso trabalho: garante a disponibilidade, a continuidade da produção e a fiabilidade das suas linhas de embalagem. O nosso Serviço de Assistência Técnica (SAT) acompanha-o durante toda a vida da instalação.
- Equipa própria
- técnicos especializados em linhas completas
- Teleassistência
- diagnóstico e ajustes à distância, ligação segura
- +85 %
- das peças habituais em menos de 48 h
- SENTINEL
- monitorização em tempo real com sensores e câmaras
Uma assistência técnica própria, especializada em linhas completas
O nosso Serviço de Assistência Técnica (SAT) é formado por técnicos próprios, altamente qualificados e especializados em linhas completas de embalagem, encaixotamento e paletização.
Trabalhamos com um objetivo claro: máxima operacionalidade, mínimas paragens e rendimento sustentado no tempo. Acompanhamo-lo durante todo o ciclo de vida da instalação, garantindo fiabilidade, otimização e evolução tecnológica contínua.
Assistência técnica integral
Damos apoio em qualquer incidência, otimização ou questão técnica sobre as nossas máquinas e linhas de embalagem.
Apoio imediato multicanal
- Atendimento telefónico direto.
- Videoconferência para diagnóstico visual em tempo real.
Teleassistência remota segura
Ligação através de router dedicado e protocolo seguro que permite:
- Diagnóstico remoto.
- Alteração de parâmetros.
- Atualização de software.
- Redução drástica dos tempos de resposta.
A atuação da nossa assistência técnica está orientada para minimizar as paragens não planeadas, otimizar os tempos de resposta e assegurar a continuidade da produção.
Controlo de produção
Sistema SENTINEL
SENTINEL é o nosso sistema de monitorização em tempo real: combina sensores e câmaras nos pontos-chave da instalação para ver a todo o momento o que acontece na linha.
- Monitorização contínua do rendimento da linha.
- Deteção antecipada de desvios e incidências.
- Gravação automática do vídeo anterior a cada alarme.
- Análise preditiva para prevenir paragens não planeadas.
Manutenção industrial
Entendemos a manutenção como uma parte estrutural do ciclo de vida de cada instalação. Não se trata apenas de intervir perante uma incidência, mas de preservar ao longo do tempo o rendimento, a precisão mecânica e a estabilidade da linha.
Desenhamos planos de manutenção estruturados e personalizados, adaptados a cada instalação.
Manutenção preventiva
Antecipamos desgastes, recalibramos os sistemas de precisão, verificamos as sincronizações e revemos os componentes elétricos, pneumáticos e os servoacionamentos antes que afetem a produção. Assim reduzem-se as paragens não planeadas e o rendimento da linha estabiliza. Como prolongar a vida útil das suas máquinas.
Manutenção corretiva
Perante qualquer incidência atuamos de imediato, com diagnóstico avançado remoto ou na fábrica, e restabelecemos a operação o mais depressa possível.
Manutenção preditiva
Com o nosso sistema AVATAR monitorizamos continuamente as variáveis críticas da linha, detetamos os desvios antes que se tornem avarias e planeamos as intervenções com dados reais, otimizando o OEE e reduzindo custos ocultos.
Cada visita técnica termina com um relatório detalhado: ações realizadas, incidências detetadas e plano de trabalho recomendado para as próximas intervenções. Assim tem o controlo do estado dos seus equipamentos e pode antecipar necessidades.
Manutenção preditiva
Sistema AVATAR
AVATAR é o nosso sistema de manutenção preditiva: transforma os dados da linha em decisões de manutenção, para intervir antes de a avaria aparecer.
- Melhor OEE da linha.
- Menos custos ocultos.
- Menos paragens não planeadas.
- 01
Variáveis críticas
Monitorizamos continuamente as variáveis críticas da linha.
- 02
Desvios
Detetamos os desvios antes que se tornem avarias.
- 03
Intervenção planeada
Planeamos as intervenções com dados reais, sem surpresas.
Peças originais
A disponibilidade de peças é essencial para a continuidade da produção. Trabalhamos apenas com componentes originais, que garantem compatibilidade, fiabilidade e o cumprimento das normas de engenharia.
Também o aconselhamos sobre o stock crítico recomendado na fábrica, sobretudo em linhas de grande exigência ou produção contínua, para minimizar riscos.
- +85 %
- das referências habituais disponíveis em menos de 48 horas.
- 100 %
- componentes originais, compatíveis com a sua máquina.
- Stock crítico
- indicamos que peças ter na fábrica para não parar.
Formação técnica especializada
A tecnologia só dá o seu máximo com uma equipa bem formada. Por isso a formação faz parte do serviço pós-venda: preparamos programas para operadores e pessoal de manutenção, adaptados ao seu nível técnico e a cada instalação.
- No arranque: transmitimos o conhecimento de operação, os parâmetros críticos, os critérios de ajuste e as boas práticas.
- Formação avançada: diagnóstico básico, resolução de incidências habituais, mudanças de formato e manutenção preventiva.
- Prática e contínua: para que a sua equipa ganhe autonomia e dependa menos de assistência externa.
Perguntas frequentes
Como contacto a vossa assistência técnica?
Ligue para o +34 691 30 18 67 ou escreva para compras@ympackaging.com. Também respondemos por videoconferência, para um diagnóstico visual em tempo real.
Conseguem resolver incidências à distância?
Sim. Com a teleassistência ligamo-nos à máquina através de um router dedicado e de um protocolo seguro para fazer o diagnóstico, alterar parâmetros e atualizar o software sem deslocações, o que reduz muito o tempo de resposta. Quando é preciso, um técnico próprio desloca-se à sua fábrica.
O que inclui a manutenção preventiva?
Revemos desgastes, recalibramos os sistemas de precisão, verificamos as sincronizações e os componentes elétricos, pneumáticos e os servoacionamentos. Cada visita termina com um relatório das ações realizadas, incidências detetadas e plano de trabalho recomendado.
Em quanto tempo recebo uma peça?
Mais de 85 % das referências habituais estão disponíveis em menos de 48 horas. Fornecemos apenas peças originais e aconselhamos sobre o stock crítico a ter na fábrica.
Dão formação aos nossos operadores e ao pessoal de manutenção?
Sim. No arranque transmitimos os parâmetros críticos e as boas práticas, e depois oferecemos formação avançada em diagnóstico básico, incidências habituais, mudanças de formato e manutenção preventiva, adaptada ao nível de cada pessoa.
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